Microsoft Rewards krijgt controversiële veranderingen in mei

Microsoft Rewards, het loyaliteitsprogramma van het bedrijf, staat voor aanzienlijke wijzigingen die in mei 2026 van kracht worden. Dit programma is ontstaan als Bing Rewards, maar onderging een rebranding en werd in 2016 en 2018 samengevoegd met Xbox Live Rewards. Aangezien het programma door de jaren heen meerdere revisies en veranderingen heeft ondergaan, zijn de aankomende aanpassingen veelbesproken en lijken ze geen positieve invloed op gebruikers te hebben.

Verhoogde punten voor inwisselingen

Een van de controversiële updates vond plaats in februari 2025, toen Microsoft Rewards het aantal punten dat nodig is om Xbox-cadeaubonnen in te wisselen, verhoogde. Deze wijziging leidde tot frustratie onder gebruikers, aangezien ze punten kunnen verdienen door interactie met het programma en het voltooien van aangeboden taken. Dit heeft de waarde van de inwisselbare beloningen onder druk gezet, wat de tevredenheid over de service nadelig beïnvloedde.

Nieuwe niveaus in Microsoft Rewards

De belangrijkste wijziging die in mei 2026 zal worden doorgevoerd, betreft de herstructurering van de lidmaatschapsniveaus. Gebruikers krijgen de keuze uit drie niveaus: Lid, Zilver en Goud. De dagelijke maximale puntenquota voor deze niveaus zijn respectievelijk 15, 30 en 60 punten. Met een Gold-status kunnen gebruikers tot 7x punten verdienen en er komen meer manieren om punten te verdienen. Ondanks deze beloftes lijkt het echter dat de ervaring voor veel gebruikers negatief zal worden beïnvloed.

Locatietests en gebruikerservaring

Microsoft heeft het herziene programma al getest in landen zoals Nieuw-Zeeland, Colombia, India en Canada. De eerste gebruikers die deze wijziging hebben ervaren, zijn vooralsnog niet positief over de veranderingen. Microsoft is begonnen met de uitrol van deze Rewards-update naar geselecteerde Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Italië en het VK. Reportages geven aan dat de veranderingen zijn ervaren als een verslechtering van de mogelijkheden om punten te verzamelen, gezien de nieuwe dagelijkse maxima met een scherpe daling van het puntenpotentieel.

Toekomst van Microsoft Rewards

Het is vooralsnog onduidelijk of deze veranderingen als een grote misstap voor Microsoft zullen worden gezien. Gezien de samenvoeging van de dagelijkse maximumpunten, die daalt van 150 naar 60, en het aantal beschikbare bonuspunten, lijkt het erop dat veel gebruikers hun mogelijkheden om punten te behalen beperkt zien. De frustratie onder de vroege gebruikersgroep zal Microsoft voor de uitdaging plaatsen om deze veranderingen te verantwoorden als verbeteringen in de gebruikerservaring.